建立高認企業氣質

  什么是氣質?有人說過這么樣一段話,一個有氣質的人有時在人群中并不會被他人注意到,但當別人注意到他的時候,絕不會讓他們失望。

  利達國際作為南通市第一家高認企業,只有具備高認企業的氣質,才能不會讓客戶失望,不會讓監管部門失望,不會讓企業員工失望。

  決定一個人氣質的往往是你注意不到的細節,可能是談吐、衣著,也可能是待人接物的方式,甚至于對美的不同的認知。企業恰恰是基于同一個發展方向的一群人統一起來的組織,在經營活動中潛移默化的形成了一種文化,這就是企業氣質。

  那什么是高認企業氣質呢?我們認為是質量,是專業,是服務。作為專業從事國際貨物運輸代理的一級貨運代理企業,質量控制是其根本。隨著監管部門一系列改革措施,監管責任的下移之后,企業的質量控制便顯得尤其重要。高認企業可以通過建立崗位職責規范、服務流程規范、崗位工作質量標準等,從制度、流程、標準建立質量控制的閉環,用高質量贏得客戶的信任、政府的信任、其他合作單位的信任。高認企業的專業應該表現在管理的專業、人員的專業、產品的專業等,專業可以更加凸顯高認企業存在的價值,凸顯員工奮斗的價值。作為服務型企業,優良的服務態度,快捷的服務效率是高認企業應有的特質。為客戶創造價值,最大化滿足客戶需求的同時,去幫助客戶取得可持續發展,使得企業本身服務能力得到提升,這就是通常我們所說的雙贏,讓客戶和我們自己的員工在服務客戶的過程中獲取成就價值的那種愉悅感和幸福感,讓高認企業本身不但成為監管部門的高認,同時也成為客戶的高認、員工的高認。

  氣質有的時候是與生俱來的,與管理者創立企業的初衷是吻合的,但當企業調整發展戰略時,必須根據調整后的戰略改變企業的氣質。所以接納自己、認清自己才是改變氣質的第一步,氣質是修行,需要時間的錘煉,需要共同的堅守,所有同仁朝著公司既定的氣質目標為之奮斗,心往一處想,力往一處使,時間久了自然就具備了高認企業的氣質。企業氣質是企業永恒的魅力,你若盛開,蝴蝶自來。